Depuis 1985, nous assurons une permanence téléphonique d'exception 24h/24 et 7j/7 pour les professionnels de santé et les entreprises à Bordeaux. Une vision ancrée dans la rigueur technologique et le respect humain.
Création de la société, service de permanence téléphonique 24h24 7j/7, avec un agenda pionnier sous Minitel (Agenda4).
Développement et déploiement de la version PC native du logiciel métier de référence : Agenda5.
Lancement de notre propre plateforme de prise de rdv médicaux par internet.
Migration vers la plateforme moderne DocRendezvous. Fin 2016, le cap historique des 10 000 rdv/mois est franchi.
Notre solution logicielle interne Agenda5 équipe désormais plus de 35 permanences téléphoniques de santé en France.
Lancement de notre outil de téléconsultation en pleine crise sanitaire, pour répondre à l'augmentation des besoins de rendez-vous en ligne.
Intégration d'un TPE virtuel pour le paiement des consultations en ligne. Le cap majeur des 90 000 rendez-vous pris en ligne par mois est atteint avec succès.
Reprise de l'entreprise par Christian Chennevière, marquant le début d'une nouvelle étape dans son histoire.
Déménagement et nouvelle identité : CSRD devient Appeliance. Un nouveau nom, une nouvelle image pour accompagner notre croissance. Déploiement de nos call-bots Célia (Médical) et Bruno (Bailleurs) pour pallier aux pics d'appels imprévus.
Espace de travail ergonomique et moderne, spécialement aménagé pour le confort acoustique et la santé posturale de nos collaborateurs. Accord de télétravail en fonction de l'ancienneté.
Équipe formée régulièrement sur les technologies métiers, l'écoute active et l'assistance comportementale de haut niveau.
Egalité de traitement entre hommes, femmes et non-binaires. Engagement en faveur du Handicap (16% de salariés bénéficiaires d'une RQTH). Accompagnement en faveur de l'emploi de 18 à 62 ans.
Notre logiciel métier développé intégralement en interne permet de supprimer les supports papier et de simplifier les échanges de flux.
Architecture informatique optimisée fonctionnant sur des serveurs légers et locaux pour réduire significativement la consommation électrique.
Recyclage de tous les consommables, vaisselle lavable uniquement, utilisation de produits éco-labellisés et local à vélo sécurisé pour les trajets.
Ce que disent les professionnels de santé qui nous font confiance pour leur gestion d’appels au quotidien.